Proizvodi

Česta pitanja

Često postavljena pitanja na Uforce sajtu

Dobro došli na našu stranicu sa čestim pitanjima! Ovde smo sakupili odgovore na pitanja koja nam kupci najčešće postavljaju, sa ciljem da vam olakšamo proces kupovine. Bilo da vas interesuju detalji o našim proizvodima, opcijama plaćanja, uslovima dostave ili drugim aspektima našeg poslovanja, nadamo se da ćete ovde pronaći sve što vam je potrebno.

call centar uforce.rs

Svaki proizvod možete pronaći na dva načina:

1. Korišćenjem pretrage – unesite u polje za pretragu karakteristične ključne reči vezane za željeni proizvod – najčešće naziv, robna marka, model ili šifra proizvoda.
2. Kroz kategorije – iz menija „Proizvodi“ na levoj strani pronađite kategoriju kojoj pripada željeni proizvod, a zatim pronađite željeni proizvod u listi odabrane kategorije.

Narudžbinu možete da napravite na dva načina:

1. Samostalno putem sajta – kada pronađete željeni proizvod, kliknite na dugme „Dodaj u korpu“. U tom trenutku se na ekranu pojavljuje popup sa dodatim proizvodom u korpu. Klikom na „Plaćanje” nastavljate dalje . Nakon toga će se otvoriti prozor sa neophodnim podacima koje treba da popunite da bi se narudžbina realizovala. U narednim koracima treba da izaberete adresu dostave, obavezno unesete kontakt telefon, način plaćanja i da prihvatite Uslove korišćenja i Politiku privatnosti. Klikom na opciju „Naručite“ se završava proces naručivanja i automatski dobijate e-mail da je vaša narudžbina primljena.
2. Željene artikle možete poručiti i putem telefona pozivom na broj +381 37 787 698

Na raspolaganju imate tri različita načina plaćanja:

  1. Plaćanje pouzećem (plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke)
  2.  Uplata na tekući račun (uplatnica, e-banking, m-banking)
  3. Plaćanje platnom karticom (Visa, Maestro, Master Card, Dina) 

Ako ste izabrali ovaj način plaćanja, nakon što potvrdite narudžbinu na ekranu će se pojaviti instrukcije za plaćanje (broj našeg tekućeg računa, model i poziv na broj, iznos za uplatu). Podatke za uplatu ćete dobiti i u e-mail potvrdi Vaše narudžbine. Avansno se uplaćuje kompletan iznos uključujući i troškove dostave (troškovi naloga za uplatu nisu uračunati u kompletan iznos i zavise od banke preko koje vršite uplatu).

Prilikom odabira plaćanja platnom karticom bićete preusmereni na sajt našeg provajdera za plaćanje platnim karticama. Na sajtu vršite unos podataka Vaše platne kartice. Ukoliko je transakcija uspešno obavljena, bićete vraćeni na naš sajt sa obaveštenjem da je plaćanje uspešno obavljeno. 
Ukoliko transakcija iz nekog razloga ne bude uspešno obavljena, takođe ćete biti vraćeni na naš sajt sa obaveštenjem o neuspeloj transakciji.

Imate mogućnost da izaberete pouzeće kao način plaćanja. To znači da ćete svoju pošiljku platiti gotovinom kuriru prilikom preuzimanja paketa.

Vašu narudžbinu možete da otkažete pozivom na broj Call centra 037787698 ili slanjem e-mail poruke na adresu web@uforce.rs.
U zavisnosti od statusa pošiljke, podrška će Vas uputiti koji su naredni koraci.

Primetićete da se pored svakog artikla u gornjem desnom uglu se nalazi ikonca „Srce“. Klikom na nju dodajete proizvod u listu želja. Lista želja vam omogućava da napravite listu proizvoda koji vas interesuju i da ih sačuvate u svom korisničkom nalogu, a zatim da ih po potrebi brzo pronađete i kupite. Listu želja možete koristiti samo ako ste registrovani korisnik.
Narudžbinu možete napraviti kao pravno lice. Ako pravite narudžbinu preko sajta, prilikom popunjavanja podataka potrebno je da izaberete opciju „Pravno lice“ i da popunite naziv firme, matični broj i PIB. Ako pravite narudžbinu pozivanjem našeg Call centra, potrebno je da operateru naglasite da želite da napravite narudžbinu kao pravno lice i da mu ostavite prethodno navedene podatke.

Radno vreme Call centra je:

Radnim danima od 7 do 19 časova
Vikendom od 8 do 14 časova

Cena dostave je uračunata u ukupan iznos za plaćanje. Tačna cena dostave prikazana je u delu „Dostava“. Prilikom preuzimanja pošiljke, nemate dodatnih troškova.

Cena dostave se obračunava za sve naružbine čija je vrednost do 6.000 dinara i naplaćuje se 300 dinara. Narudžbine čija vrednost prelazi  6.000 dinara usluga dostave je besplatna.

Da biste proverili status svoje narudžbine, pratite korake koje smo poslali u potvrdnom email-u nakon vaše kupovine. U ovom email-u ćete pronaći jedinstveni kod za praćenje narudžbine. Unesite taj kod direktno na sajtu kurirske službe AKS. Ovo će vam omogućiti da u svakom trenutku vidite trenutni status i lokaciju vaše narudžbine.